Preguntas Frecuentes
Resolvemos las dudas más habituales de propietarios e inversores internacionales sobre nuestro servicio de gestión de propiedades en España
¿Cómo sé que mi propiedad está realmente bien cuidada si vivo en el extranjero?
Recibirá informes mensuales detallados con fotografías del estado de su propiedad: exterior, interior, jardín, piscina y cualquier área relevante. Además, tiene acceso directo a su gestor asignado por WhatsApp, correo electrónico o teléfono en cualquier momento. Nuestro sistema de informes es transparente y visual: usted ve exactamente lo que nosotros vemos.
¿Qué pasa si hay una emergencia en mi propiedad a las 3 de la madrugada?
Nuestro servicio de emergencias 24/7 está siempre activo . Si hay una fuga de agua, un problema eléctrico o cualquier incidencia urgente, actuamos de inmediato sin esperar a que usted nos autorice. Coordinamos con nuestros proveedores certificados, resolvemos la emergencia y le informamos del proceso y costos. Su propiedad nunca queda desatendida.
¿Puedo confiar en los proveedores que contratan para las reparaciones?
Trabajamos exclusivamente con una red de proveedores certificados y verificados : fontaneros, electricistas, técnicos de climatización, jardineros y personal de limpieza con años de experiencia. Todos están asegurados, ofrecen garantía en sus trabajos y han sido seleccionados por su profesionalidad y tarifas competitivas. Usted recibe presupuestos transparentes antes de cualquier intervención importante.
¿En qué se diferencia Sistema Origen de contratar a alguien local por mi cuenta?
La diferencia está en la profesionalidad, continuidad y responsabilidad . Un contacto local puede fallar, irse de vacaciones o no responder cuando más lo necesita. Sistema Origen es una empresa con estructura, protocolos establecidos, equipo de respaldo y compromiso contractual. Además, ofrecemos informes sistemáticos, gestión proactiva (no reactiva) y atención multilingüe adaptada a inversores internacionales.
¿Qué incluye exactamente el mantenimiento preventivo?
El mantenimiento preventivo incluye: revisión y cambio de filtros de aire acondicionado, comprobación de sistemas de calefacción antes del invierno, revisión de grifería y desagües, inspección de humedades, verificación de electrodomésticos, mantenimiento de jardín y piscina (según pack) . El objetivo es detectar y resolver pequeños problemas antes de que se conviertan en averías costosas.
¿Puedo cambiar de paquete si mis necesidades cambian?
Por supuesto. Muchos clientes empiezan con el Pack Básico para segundas residencias de uso ocasional y luego pasan al Pack Estándar o Premium cuando deciden alquilar la propiedad. El cambio se puede realizar en cualquier momento ajustando la tarifa mensual desde el mes siguiente. Nuestro objetivo es adaptarnos a la evolución de su inversión.
¿Cómo funcionan las tarifas? ¿Hay costos ocultos?
Cero costes ocultos. Usted paga una cuota mensual fija según el paquete elegido que cubre todos los servicios descritos. Las reparaciones, materiales o servicios extraordinarios (fontanero, electricista, reformas) se presuponen previamente y se facturan aparte con total transparencia. Usted siempre sabe cuánto va a pagar y por qué.
¿Trabajan con propiedades de alquiler turístico en plataformas como Airbnb o Booking?
Sí, es uno de nuestros servicios principales. El Pack Premium incluye gestión turística completa: publicación en plataformas, gestión de calendarios y precios, atención a huéspedes, check-in/check-out, limpieza entre estancias y optimización de rentabilidad. Nos encargamos de todo para que usted solo reciba los ingresos.
¿Atiendes en inglés u otros idiomas además del español?
Sí, ofrecemos atención multilingüe en español, inglés y otros idiomas según necesidad. Entendemos que nuestros clientes son inversores internacionales y la comunicación fluida es fundamental. Todos nuestros informes, presupuestos y comunicaciones pueden ser en el idioma que usted prefiere.
¿Cuál es el periodo mínimo de contratación?
Recomendamos un mínimo de 6 meses para que el servicio sea realmente efectivo y podamos establecer una relación de confianza con su propiedad. Sin embargo, entendemos que cada situación es diferente y podemos estudiar opciones más flexibles según sus necesidades específicas. Lo importante es que su propiedad esté siempre protegida.
¿Tienes más preguntas?
Estaremos encantados de resolverlas personalmente